Terma & Syarat Fun 36 – Garis Panduan Platform Malaysia

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud yang ditetapkan seperti di bawah melainkan konteks menghendaki tafsiran yang lain:

Terma-terma lain yang tidak didefinisikan khusus di atas hendaklah ditafsirkan mengikut konteks penggunaannya dalam dokumen ini dan mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Fun 36, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

1. Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. Fun 36 amat serius mengenai had umur ini dan akan melakukan pengesahan umur pada bila-bila masa yang diperlukan.
2. Anda mestilah seorang individu yang mendaftar bagi pihak diri sendiri, bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga atau entiti perniagaan.
3. Anda mestilah berada di Malaysia atau wilayah yang membenarkan penyertaan dalam permainan dan pertaruhan dalam talian.
4. Anda tidak dibenarkan mendaftar jika anda adalah pekerja Fun 36, saudara mara pekerja Fun 36 dalam lingkungan darjah pertama, atau mana-mana individu yang terlibat dalam operasi platform kami.
5. Anda mestilah tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian kendiri atau larangan perjudian yang diiktiraf.
6. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan semasa penggunaan platform mestilah tepat, terkini, dan lengkap.

Proses pendaftaran di Fun 36 direka untuk menjadi mudah dan pantas, namun ia tertakluk kepada beberapa peraturan penting yang mesti dipatuhi oleh semua ahli:

• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Fun 36 pada sesuatu masa. Ini termasuk akaun yang menggunakan peranti, alamat IP, atau kaedah pembayaran yang berbeza.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Fun 36 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat pendedahan kata laluan kepada pihak yang tidak dibenarkan.
• Anda mestilah segera memaklumkan kepada pasukan sokongan pelanggan Fun 36 melalui support@fun36.biz jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Akaun yang tidak aktif (tiada log masuk atau transaksi) selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada yuran pentadbiran bulanan sebanyak RM5 sehingga baki mencapai sifar atau akaun diaktifkan semula.
• Fun 36 berhak menutup akaun jika terdapat bukti bahawa ia telah didaftarkan menggunakan maklumat palsu atau untuk tujuan penipuan.

Apabila mendaftar, anda bersetuju untuk menerima komunikasi daripada Fun 36 termasuk notifikasi promosi, kemas kini platform, dan maklumat penting tentang akaun anda. Anda boleh memilih untuk berhenti menerima komunikasi promosi pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

Semua transaksi di platform Fun 36 dilakukan dalam Ringgit Malaysia (RM). Kami menerima pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang popular di Malaysia:

Semua deposit mestilah dibuat dari akaun yang berdaftar atas nama ahli yang sama dengan akaun Fun 36. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima dan dana akan dikembalikan setelah ditolak yuran pemprosesan yang berkenaan.

Ahli Fun 36 berhak untuk mengeluarkan wang kemenangan mereka pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

1. Had pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap permohonan. Tiada had maksimum pengeluaran harian ditetapkan untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya (KYC lengkap).
2. Pengeluaran pertama dari setiap akaun memerlukan pengesahan identiti (KYC) lengkap termasuk penyerahan kad pengenalan Malaysia (MyKad) dan bukti pemilikan kaedah pembayaran.
3. Semua pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit terakhir ke akaun tersebut. Jika tidak memungkinkan, pihak sokongan pelanggan akan menetapkan kaedah alternatif.
4. Tempoh pemprosesan adalah antara 5 hingga 15 minit untuk pengeluaran ke e-wallet dan 1 hingga 3 hari bekerja untuk pemindahan bank melalui FPX.
5. Sebarang kemenangan yang diperoleh semasa syarat rollover bonus masih belum dipenuhi tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat rollover berkenaan diselesaikan sepenuhnya.

Fun 36 berhak menunda pemprosesan pengeluaran untuk tujuan penyiasatan keselamatan jika terdapat aktiviti mencurigakan atau tanda-tanda penipuan pada akaun berkenaan. Dalam kes sedemikian, pasukan kami akan menghubungi ahli dalam masa 24 jam untuk mendapatkan penjelasan.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Fun 36 – termasuk bonus aluan, bonus deposit, cashback, dan promosi musim seperti Hari Raya, Hari Kemerdekaan, dan Tahun Baharu – adalah tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkaitan.

Terma umum yang terpakai kepada semua bonus Fun 36:

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover (taruhan berulang) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang wang yang berkaitan dengan bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• Ahli hanya layak mendapatkan setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Fun 36 berhak membatalkan atau menarik balik mana-mana bonus yang diberikan secara silap atau disalahgunakan oleh ahli.
• Menggunakan pelbagai akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah penipuan dan akan menyebabkan penutupan semua akaun berkaitan serta pembekuan dana.
• Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan tamat tempoh secara automatik.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun, tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung, dan tidak boleh digunakan untuk memindah balik dana antara permainan yang dikecualikan dari tawaran bonus.

Platform Fun 36 menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk slot, kasino langsung (baccarat, roulette, blackjack), taruhan bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, Liga Champions), poker, dan permainan popular lain. Setiap kategori mempunyai peraturan spesifik yang dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan.

Peraturan umum yang terpakai kepada semua permainan di Fun 36:

1. Keputusan semua permainan di Fun 36 adalah muktamad setelah ditetapkan oleh sistem atau dealer. Tiada bantahan berdasarkan kecuaian pemain sendiri akan diterima.
2. Jika permainan terganggu akibat masalah teknikal atau gangguan sambungan internet di pihak pemain, taruhan yang telah dimasukkan tidak akan dikembalikan secara automatik.
3. Jika gangguan berlaku di pihak Fun 36 sendiri (masalah pelayan), taruhan yang terjejas akan disemak dan keputusan yang adil akan ditetapkan oleh pasukan teknikal kami dalam masa 24 jam.
4. Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang alat bantu yang memberikan kelebihan tidak saksama dalam mana-mana permainan adalah dilarang sama sekali.
5. Strategi yang melibatkan kerjasama antara pemain (collusion) di meja kasino atau permainan poker adalah dilarang dan boleh menyebabkan pengharaman akaun secara kekal.

Semua ahli Fun 36 diharapkan untuk berkelakuan dengan hormat dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform kami, terutamanya dalam sesi kasino langsung yang melibatkan dealer sebenar dan pemain lain. Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali:

Fun 36 mengambil serius perlindungan maklumat peribadi semua ahli. Semua data yang dikumpulkan, diproses, dan disimpan oleh Fun 36 adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang lengkap, yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi kami.

Secara ringkas, komitmen privasi Fun 36 merangkumi:

• Semua data peribadi dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit semasa penghantaran dan penyimpanan.
• Maklumat anda tidak akan dijual atau dikongsi kepada pengiklan pihak ketiga.
• Maklumat kewangan anda diproses melalui sistem pembayaran selamat yang mematuhi piawaian PCI DSS.
• Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan data yang tidak tepat, atau meminta pemadaman data anda (tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami).
• Fun 36 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia sepenuhnya.

Fun 36 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli jika terdapat pelanggaran terhadap Terma & Syarat ini atau jika terdapat aktiviti yang membimbangkan. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada:

1. Mendaftar berbilang akaun atau menggunakan identiti orang lain.
2. Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
3. Penggunaan bot atau perisian automasi dalam permainan.
4. Kerjasama tidak sah antara pemain (collusion) dalam permainan kasino atau poker.
5. Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi secara sistematik.
6. Penglibatan dalam aktiviti pengubahan wang haram melalui platform Fun 36.
7. Tingkah laku yang mengganggu atau mengugut pekerja Fun 36 atau pemain lain.

Apabila akaun ditutup akibat pelanggaran terma, Fun 36 berhak merampas semua dana dalam akaun termasuk wang deposit sebenar jika terdapat bukti penipuan. Dalam kes penutupan akaun atas permintaan ahli sendiri tanpa pelanggaran, baki wang sebenar (bukan bonus) akan dikembalikan setelah proses semakan selesai.

Fun 36 menyokong sepenuhnya budaya perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian mestilah kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi punca kesukaran kewangan atau masalah peribadi bagi pemain kami.

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami, Fun 36 menyediakan alatan kawalan kendiri berikut untuk semua ahli:

• Had deposit – Tetapkan had jumlah deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk akaun anda.
• Had kerugian – Tetapkan had kerugian maksimum dalam tempoh tertentu.
• Had masa bermain – Tetapkan had berapa lama anda boleh bermain sebelum platform mengingatkan anda untuk berehat.
• Rehat sementara – Gantung akaun anda sendiri untuk tempoh antara 24 jam sehingga 6 bulan.
• Pengecualian kendiri kekal – Tutup akaun secara kekal jika anda merasakan perjudian memberi kesan negatif kepada kehidupan anda.

Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, Fun 36 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang ditanggung oleh ahli akibat keputusan taruhan atau permainan yang dibuat di platform kami.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, masalah penyedia perkhidmatan telekomunikasi, atau bencana alam.
• Kerugian yang timbul daripada penggunaan yang tidak dibenarkan oleh pihak ketiga terhadap akaun ahli yang berlaku akibat kecuaian ahli dalam menjaga kerahsiaan kata laluan.
• Sebarang cukai, duti, atau obligasi kewangan lain yang mungkin timbul bagi ahli akibat kemenangan yang diperoleh di platform Fun 36. Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi undang-undang cukai tempatan yang terpakai.

Jika terdapat sebarang pertikaian berkenaan transaksi, bonus, keputusan permainan, atau mana-mana aspek perkhidmatan Fun 36, langkah-langkah berikut hendaklah diikuti secara berurutan:

1. Hubungi Sokongan Pelanggan Dahulu – Sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Fun 36 melalui live chat atau e-mel support@fun36.biz. Nyatakan dengan jelas butiran pertikaian, nombor transaksi (jika berkenaan), dan dokumen sokongan yang relevan.
2. Tempoh Siasatan – Pasukan kami akan menyiasat pertikaian dalam masa 3 hingga 7 hari bekerja dan akan menghubungi anda dengan keputusan atau maklumat tambahan yang diperlukan.
3. Rayuan Keputusan – Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan awal, anda boleh meminta semakan peringkat lebih tinggi dengan menyatakan sebab rayuan anda secara bertulis dalam masa 14 hari dari tarikh keputusan awal.
4. Penyelesaian Luar – Jika pertikaian masih tidak dapat diselesaikan melalui proses dalaman, kedua-dua pihak boleh bersetuju untuk mendapatkan pengantaraan atau timbang tara yang bebas mengikut undang-undang Malaysia.

Terma & Syarat ini dan semua pertikaian yang timbul daripadanya adalah tertakluk kepada dan hendaklah ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Bidang kuasa eksklusif bagi sebarang tindakan undang-undang yang berkaitan dengan platform Fun 36 adalah mahkamah Malaysia.

Fun 36 berhak meminda, mengubah, atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Prosedur pindaan adalah seperti berikut:

• Sebarang pindaan material (pindaan yang menjejaskan hak atau tanggungjawab ahli secara signifikan) akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Pindaan kecil (pembetulan ejaan, penjelasan frasa, atau penambahan maklumat yang tidak mengubah hak material ahli) boleh berkuat kuasa serta-merta tanpa notis awal.
• Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa dinyatakan di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan ahli.
• Penggunaan berterusan platform Fun 36 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda.
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dalam tempoh 30 hari dari tarikh pindaan berkuat kuasa dan mengeluarkan baki wang sebenar anda.